Algemene Voorwaarden – Scuba Support

ALGEMENE VOORWAARDEN SCUBA SUPPORT

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten van koop en verkoop, en overeenkomsten tot het verrichten van diensten (waaronder onderhoud, reparatie en het vullen van duikflessen) van Scuba Support, gevestigd aan de Franciscusweg 10-1, 1216SK Hilversum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 321167830000, btw-identificatienummer NL001959467B52 (hierna: "Scuba Support" of "wij").

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Scuba Support worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde partij en Scuba Support;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Scuba Support;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder begrepen e-mail — dat de consument of Scuba Support in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Scuba Support en de consument, gericht op de koop en levering van producten en/of het verrichten van diensten, waaronder mede begrepen reparatie-, onderhouds- en servicewerkzaamheden aan duikmaterialen en het vullen van duikflessen;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Scuba Support en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (bijvoorbeeld de webshop van Scuba Support);
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Scuba Support gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Scuba Support

Franciscusweg 10-1

1216SK Hilversum, Nederland

Telefoon: +31 (0)35 631 34 99

E-mail: [email protected]

Website: www.scubasupport.nl

KvK-nummer: 321167830000

Btw-identificatienummer: NL001959467B52

Bereikbaarheid: zie de actuele openingstijden op www.scubasupport.nl/nl/service/openingstijden.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Scuba Support en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Scuba Support en de consument, ongeacht of deze overeenkomst via de webshop, telefonisch, per e-mail of in de fysieke winkel/werkplaats tot stand komt.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Scuba Support voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Scuba Support zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn (bijvoorbeeld specifieke servicevoorwaarden voor reparatiewerkzaamheden), is lid 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Scuba Support en de consument treden alsdan in overleg om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

Artikel 4 — Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten, met inbegrip van eventuele technische specificaties (zoals bijvoorbeeld geschiktheid van onderdelen voor bepaalde merken/typen ademautomaten), zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Scuba Support niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Scuba Support kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Scuba Support onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Scuba Support treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving (waaronder een beveiligde betaalomgeving).
Scuba Support kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Scuba Support op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Scuba Support gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Scuba Support zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen (bijvoorbeeld per e-mail met de orderbevestiging):
het bezoekadres van de vestiging van Scuba Support waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
het klachtenprocedurebeleid van Scuba Support (zie artikel 21).

Artikel 6 — Herroepingsrecht bij producten

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument, of een vooraf door de consument aangewezen en aan Scuba Support bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 2. Dit geldt in het bijzonder voor duikapparatuur (zoals ademautomaten, duikcomputers of persluchtflessen) die op enigerlei wijze in gebruik is genomen, is geopend voor onderhoud, in aanraking is geweest met water, of waarvan verzegelingen zijn verbroken.
De consument kan de overeenkomst herroepen conform lid 1 door binnen de bedenktijd het modelformulier voor herroeping (Bijlage I) of een andere ondubbelzinnige verklaring aan Scuba Support te sturen, bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected].
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 4 bedoelde melding, dient de consument het product terug te zenden, of te overhandigen aan (een gemachtigde van) Scuba Support. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Scuba Support verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij Scuba Support heeft nagelaten te melden dat de consument deze kosten moet dragen, of Scuba Support aangeeft de kosten zelf te dragen.

Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden hoogstens de kosten van terugzending door hem gedragen.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Scuba Support dit bedrag, inclusief eventuele leveringskosten in rekening gebracht voor het geretourneerde product, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. Hierbij is de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door Scuba Support, of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als door de consument gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf (zie artikel 6 lid 3) is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. Scuba Support kan deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
De consument draagt geen kosten voor het volgen op afstand van de niet volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, indien:
hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
Scuba Support heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht

Scuba Support kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Scuba Support dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting bij producten, onder andere:
producten die door Scuba Support tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk), zoals op maat gesneden onderpakken, aangepaste rigconfiguraties, gepersonaliseerde gravures of afwijkend samengestelde sets;
producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken — dit betreft in het bijzonder mondstukken, snorkels, duikbrilspecies met neopreen afdichting, ondergoed voor droogpakken, en soortgelijke producten die met de mond, neus of huid in contact komen;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
de levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen indien de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en zijn verklaring dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
Uitsluiting bij diensten, onder andere:
dienstenovereenkomsten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken en waarbij de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht op het moment dat de dienst volledig is uitgevoerd. Dit betreft in het bijzonder onderhouds-, service- en reparatiewerkzaamheden aan ademautomaten, duikcomputers, drysuits, trimvesten, duikflessen en onderwaterscooters die op uitdrukkelijk verzoek van de consument worden gestart voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken. Scuba Support vraagt hiervoor bij aanname van het werk uitdrukkelijk (schriftelijke of digitale) instemming van de consument;
diensten die volgens een strikt persoonlijk keuringsschema worden geleverd, zoals afgesproken vulmomenten aan het vulstation die vóór afloop van de bedenktijd zijn uitgevoerd op verzoek van de consument.
Vulstation (perslucht, nitrox, zuurstof, trimix)

Het vullen van duikflessen met perslucht, nitrox, zuurstof of trimix is een dienst die op het moment van uitvoering onmiddellijk en onomkeerbaar wordt verricht en waarvan de consument uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering verzoekt. Het herroepingsrecht is op deze dienst niet van toepassing zodra het vullen heeft plaatsgevonden.

Artikel 9 — De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van lid 1 kan Scuba Support producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Scuba Support geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld (bijvoorbeeld voor grondstof-afhankelijke onderdelen).
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Scuba Support dit bedongen heeft en:
deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Voor werkzaamheden waarvan de omvang vooraf niet exact kan worden bepaald (bijvoorbeeld reparaties waar pas tijdens onderzoek blijkt welke onderdelen nodig zijn), wordt gewerkt met een prijsindicatie of vast diagnose-/voorrijtarief, gevolgd door een definitieve offerte die door de consument dient te worden goedgekeurd voordat verder wordt gewerkt (zie artikel 12).

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

Scuba Support staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door Scuba Support, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Scuba Support kan doen gelden (wettelijke conformiteit, artikel 7:17 e.v. BW).
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen bekwame tijd nadat de consument deze heeft ontdekt, schriftelijk of per e-mail aan Scuba Support te worden gemeld.
De door Scuba Support verstrekte fabrieksgarantie op merkartikelen (ademautomaten, duikcomputers, trimvesten en dergelijke) is de garantie zoals door de betreffende fabrikant of diens officiële importeur wordt verleend en verloopt via de daarvoor geldende procedures. Scuba Support ondersteunt de consument bij het indienen van garantieclaims bij de fabrikant of importeur.
Op reparatie- en servicewerkzaamheden verleent Scuba Support 3 maanden garantie op de uitgevoerde arbeid en de daarbij toegepaste originele onderdelen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of vermeld op de werkbon. Deze garantie is beperkt tot gebreken die verband houden met de door Scuba Support verrichte werkzaamheden en/of de daarbij toegepaste onderdelen. Gebreken aan andere onderdelen of componenten van het product, die geen onderwerp waren van de uitgevoerde reparatie of service, vallen niet onder deze garantie. Deze garantie vervalt voorts indien:
het gebrek is ontstaan door normale slijtage;
het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of gebruik in strijd met de door de fabrikant of Scuba Support gegeven instructies;
na de service door de consument of een derde aan het product wijzigingen zijn aangebracht of pogingen daartoe zijn ondernomen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scuba Support;
schade is ontstaan door gebruik van het product buiten de door de fabrikant gespecificeerde duikdiepte, druk- of gaslimieten, of ander niet-toegestaan gebruik.
Garantie is niet van toepassing indien het gebrek is ontstaan als rechtstreeks gevolg van een ongeval, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of normale slijtage aan duikmaterialen (zoals mondstukken, o-ringen, ritsen van droogpakken).

Artikel 11 — Levering en uitvoering

Scuba Support zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Scuba Support kenbaar heeft gemaakt, dan wel de winkel/werkplaats van Scuba Support indien voor afhalen wordt gekozen.
Scuba Support zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid zal Scuba Support het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Scuba Support tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Scuba Support bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Voor duikapparatuur die de consument ter reparatie, onderhoud of vulling bij Scuba Support inlevert, geldt dat het risico van verlies of beschadiging bij Scuba Support ligt gedurende de periode dat de apparatuur zich feitelijk in het bezit van Scuba Support bevindt, dat wil zeggen vanaf de feitelijke ontvangst in de winkel/werkplaats van Scuba Support tot het moment van afhalen door of teruggave aan de consument aldaar.
Verzending. Voor zover de consument apparatuur per post, koerier of een andere vervoerder naar Scuba Support verzendt (inkomende verzending), of Scuba Support apparatuur op verzoek van de consument per post, koerier of een andere vervoerder aan de consument (terug)zendt (uitgaande verzending), geldt dat het transport voor risico is van de vervoerder respectievelijk de verzendende partij, en niet voor risico of verantwoordelijkheid van Scuba Support. Scuba Support is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging die tijdens dit transport ontstaat, ongeacht wie de vervoerder heeft geboekt of wie de verzendkosten draagt. Het staat de consument vrij dit transportrisico voor eigen rekening af te dekken door een verzekering af te sluiten, bijvoorbeeld bij de vervoerder of een derde partij.

Artikel 12 — Reparatie-, onderhouds- en servicewerkzaamheden

Dit artikel bevat aanvullende voorwaarden die specifiek gelden voor het door de consument laten uitvoeren van reparatie-, onderhouds- of servicewerkzaamheden aan duikmaterialen (waaronder ademautomaten, drysuits, trimvesten/wings, duikcomputers, duiklampen, onderwaterscooters en duikflessen/fleskranen).

Aanname en diagnose. Bij het inleveren van duikapparatuur voor onderzoek, onderhoud of reparatie ontvangt de consument een werkbon met een omschrijving van de geconstateerde klacht en/of het verzoek. Indien de aard of omvang van de werkzaamheden niet vooraf kan worden vastgesteld, brengt Scuba Support desgewenst een diagnose- en/of voorrijtarief in rekening; dit tarief wordt vooraf aan de consument kenbaar gemaakt.
Offerte bij afwijkende omvang. Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen nodig zijn die de oorspronkelijke opdracht of prijsindicatie overschrijden, neemt Scuba Support contact op met de consument voor akkoord, voordat deze aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd of in rekening worden gebracht. Zonder akkoord van de consument worden geen extra kosten in rekening gebracht boven een redelijke marge op de oorspronkelijk afgegeven indicatie.
Veiligheid. Scuba Support voert onderhoud aan levensondersteunende duikapparatuur (zoals ademautomaten en persluchtflessen) uit volgens de instructies van de betreffende fabrikant en met inachtneming van de geldende (Europese) veiligheidsnormen. De consument is en blijft zelf verantwoordelijk voor het vóór gebruik controleren van de deugdelijke werking van zijn apparatuur en voor het naleven van certificerings- en trainingsvereisten die gelden voor het gebruik daarvan (bijvoorbeeld duikbrevet, nitrox-brevet).
Niet-opgehaalde zaken. Duikapparatuur die na uitvoering van de werkzaamheden niet binnen 3 maanden na kennisgeving door de consument wordt opgehaald, kan door Scuba Support tegen een redelijke stallingsvergoeding in bewaring worden gehouden. Na schriftelijke aanmaning met een termijn van 4 weken is Scuba Support gerechtigd de zaak te verkopen ter verhaal van de openstaande vordering, met afdracht van een eventueel batig saldo aan de consument, een en ander met inachtneming van de wettelijke bepalingen omtrent afstand van eigendom.
Onderdelen. Waar mogelijk gebruikt Scuba Support originele onderdelen van de fabrikant. Indien originele onderdelen niet (tijdig) leverbaar zijn, informeert Scuba Support de consument voorafgaand over eventuele gelijkwaardige alternatieven, en wordt hiervoor toestemming gevraagd.
Afgekeurde onderdelen. Vervangen onderdelen worden, tenzij de consument vooraf uitdrukkelijk verzoekt deze te retourneren, na afronding van de werkzaamheden door Scuba Support op verantwoorde wijze afgevoerd of gerecycled.
Verzending van en naar Scuba Support. Voor het risico tijdens inkomend en uitgaand transport van apparatuur die per post, koerier of andere vervoerder wordt verzonden, geldt artikel 11 lid 7: dit transport is voor risico van de vervoerder/verzendende partij en niet voor risico van Scuba Support.

Artikel 13 — Leenapparatuur

Indien Scuba Support de consument, in het kader van reparatie-, onderhouds- of servicewerkzaamheden, tijdelijk vervangende apparatuur ("leenapparatuur") ter beschikking stelt, gebeurt dit uitsluitend na voorafgaand overleg en tegen de door Scuba Support daarvoor gestelde voorwaarden.
Scuba Support kan voor het gebruik van leenapparatuur een redelijke borgsom vragen. Deze borgsom wordt aan de consument terugbetaald na tijdige en deugdelijke teruggave van de leenapparatuur, onder aftrek van eventuele kosten voor schade, vermissing of buitensporige slijtage die tijdens de uitleenperiode aan de leenapparatuur is ontstaan.
De consument is vanaf het moment van feitelijke overhandiging tot het moment van teruggave aansprakelijk voor verlies van en schade aan de leenapparatuur, tenzij deze schade het gevolg is van normaal gebruik of aan Scuba Support is toe te rekenen.
De consument dient de leenapparatuur te gebruiken conform de gebruiksinstructies van de fabrikant en met inachtneming van zijn eigen brevettering en ervaring.
Leenapparatuur dient uiterlijk op de overeengekomen datum, of anders binnen de termijn die Scuba Support bij de uitgifte aangeeft, te worden geretourneerd. Bij te late teruggave is Scuba Support gerechtigd een redelijke vergoeding voor de extra gebruiksduur in rekening te brengen.

Artikel 14 — Vulstation (perslucht, nitrox, zuurstof en trimix)

Scuba Support vult duikflessen uitsluitend indien de fles beschikt over een geldige, controleerbare keuringsdatum conform de daarvoor geldende (Europese) regelgeving voor drukvaten. Flessen zonder geldige keuring, met zichtbare beschadigingen, of waarvan de staat van de kraan/het ventiel twijfelachtig is, worden geweigerd.
Voor het vullen met nitrox, zuurstof of trimix dient de consument desgevraagd een geldig en toepasselijk brevet (bijvoorbeeld Nitrox-, Advanced Nitrox- of Trimix-brevet) te kunnen tonen. Scuba Support behoudt zich het recht voor een vulling te weigeren indien de consument niet over het vereiste brevet beschikt of indien redelijke twijfel bestaat over de geschiktheid van de fles of afsluiter voor het gevraagde gasmengsel (in het bijzonder in verband met zuurstofcompatibiliteit/O2-clean eisen).
De consument is zelf verantwoordelijk voor het vóór het duiken analyseren en controleren van het gasmengsel in de fles, ook wanneer Scuba Support het gasmengsel heeft geanalyseerd en op het analyseformulier of de fleslabel heeft vermeld.
Het vullen van een duikfles is een dienst die onmiddellijk en op verzoek van de consument wordt uitgevoerd; zie ook artikel 8 lid 4 over de uitsluiting van het herroepingsrecht voor deze dienst.
Weigering van een vulling. Indien Scuba Support een vulling weigert op grond van het bepaalde in lid 1 of lid 2 (bijvoorbeeld wegens een verlopen keuring, een beschadigde fles of het ontbreken van het vereiste brevet), bestaat er geen recht op schadevergoeding. Voor zover de consument voor de betreffende vulling of voor een vulabonnement reeds vooruit heeft betaald, wordt het deel van het bedrag dat op de niet-uitgevoerde vulling(en) ziet, in overleg met de consument geretourneerd of gecrediteerd voor een volgende vulling, naar keuze van de consument.

Artikel 15 — Cadeaubonnen en tegoedbonnen

Door Scuba Support uitgegeven cadeaubonnen en tegoedbonnen (waaronder digitale giftcards via de webshop) zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geldig gedurende een periode van 12 maanden na de datum van uitgifte.
Cadeaubonnen en tegoedbonnen kunnen worden ingewisseld voor producten en/of diensten van Scuba Support tot het op de bon vermelde of resterende tegoed. Er vindt geen inwisseling voor contant geld plaats, en een eventueel resterend tegoed na afloop van de geldigheidsduur vervalt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bij verlies, diefstal of misbruik van een cadeaubon of tegoedbon is Scuba Support niet gehouden tot vervanging of terugbetaling, tenzij de consument kan aantonen dat de bon niet door hemzelf is besteed of ingewisseld.
Cadeaubonnen worden verkocht als een eigen dienst van Scuba Support en vallen niet onder het herroepingsrecht van artikel 8 lid 2 sub b (producten van duidelijk persoonlijke aard), voor zover deze reeds (deels) zijn ingewisseld.

Artikel 16 — Betaling

Voor zover niet later is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1, of bij het ontbreken van een bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument, in algemene voorwaarden, nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Scuba Support te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Scuba Support is gewezen op de te late betaling en Scuba Support de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd, en is Scuba Support gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Incassokosten (WIK).

Artikel 17 — Eigendomsvoorbehoud

Alle door Scuba Support geleverde producten blijven eigendom van Scuba Support totdat de consument alle verplichtingen uit de betreffende overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen, waaronder begrepen de volledige betaling van de koopprijs, eventuele vorderingen ter zake van door Scuba Support krachtens de overeenkomst verrichte of te verrichten werkzaamheden en vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst.

Artikel 18 — Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, webshop, content, teksten, foto's, logo's en merken van Scuba Support berusten bij Scuba Support of haar licentiegevers.
Het is de consument niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scuba Support materiaal van de website of webshop te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken buiten het beoogde persoonlijke, niet-commerciële gebruik.

Artikel 19 — Aansprakelijkheid

Scuba Support is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat Scuba Support is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Scuba Support is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door Scuba Support. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Scuba Support aan de overeenkomst te laten beantwoorden en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.
Scuba Support is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, met uitzondering van schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Scuba Support of haar leidinggevend personeel.
Duiken en apparatuurgebruik zijn niet zonder risico. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Scuba Support voor schade als gevolg van opzet of grove schuld van Scuba Support, noch voor schade ten gevolge van dood of letsel voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van een tekortkoming van Scuba Support die haar kan worden toegerekend. De consument blijft echter te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het naar behoren volgen van een adequate duikopleiding, het gebruiken van apparatuur binnen de grenzen van zijn eigen brevettering en ervaring, en het volgen van de gebruikersinstructies van de fabrikant.
Veiligheidswaarschuwing. Duiken met perslucht, nitrox, zuurstof of trimix, en het gebruik van ademautomaten, duikcomputers, duikflessen en andere levensondersteunende duikapparatuur, is niet zonder risico. De consument is en blijft persoonlijk verantwoordelijk voor het vóór elke duik controleren van de juiste werking van zijn apparatuur en van het gasmengsel in zijn fles, ook nadat deze apparatuur door Scuba Support is onderhouden, gerepareerd, gevuld of geanalyseerd. Scuba Support aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van het nalaten van deze controle door de consument.
Maximale aansprakelijkheid. Onverminderd het overige in dit artikel bepaalde, is de totale aansprakelijkheid van Scuba Support voor directe schade per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Scuba Support in het desbetreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico. Indien en voor zover, om welke reden dan ook, geen uitkering krachtens die verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Scuba Support beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst waaruit de schade is ontstaan, met een maximum van € 2.500 per gebeurtenis. *(Let op: dit bedrag is een voorstel — pas het aan naar wat past bij de dekking van je aansprakelijkheidsverzekering.)*
Deze aansprakelijkheidsbeperking laat onverlet de wettelijke rechten van de consument uit hoofde van productaansprakelijkheid en de wettelijke conformiteitsregels, en geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Scuba Support.

Artikel 20 — Overmacht

Scuba Support is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht), waaronder begrepen — maar niet beperkt tot — leveringsproblemen bij toeleveranciers of fabrikanten, storingen in het vulstation, brand, stroomuitval, en overheidsmaatregelen.
Tijdens overmacht worden de leverings- en/of andere verplichtingen van Scuba Support opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Scuba Support niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Artikel 21 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Scuba Support, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, per e-mail aan [email protected] of schriftelijk aan het adres genoemd in artikel 2.
Bij Scuba Support ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Scuba Support binnen deze termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Een consument kan een geschil eveneens voorleggen aan het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution), bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.
Een klacht schort de verplichtingen van Scuba Support niet op, tenzij Scuba Support schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Scuba Support, zal Scuba Support naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren, dan wel de dienst opnieuw uitvoeren.

Artikel 22 — Persoonsgegevens en privacy

Scuba Support verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst (bijvoorbeeld het verwerken van bestellingen, reparatieopdrachten en vulaanvragen, klantenbeheer en facturatie), voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, en — indien de consument daarvoor toestemming heeft gegeven — voor het toesturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen.
Een volledige beschrijving van welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten de consument heeft (waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van gegevens), is opgenomen in de afzonderlijke [privacyverklaring] van Scuba Support, te raadplegen via de website.
Vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan [email protected].
Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op de website en webshop van Scuba Support wordt verwezen naar de afzonderlijke [cookieverklaring], eveneens te raadplegen via de website.

Artikel 23 — Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Scuba Support en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen tussen de consument en Scuba Support over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Scuba Support te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen door zowel de consument als Scuba Support worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Scuba Support gevestigd is, dan wel — indien de consument dit binnen één maand nadat Scuba Support zich schriftelijk op dit artikel heeft beroepen kenbaar maakt — bij de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 24 — Wijziging en vindplaats voorwaarden

Deze voorwaarden worden gepubliceerd op www.scubasupport.nl en zijn op verzoek kosteloos verkrijgbaar bij Scuba Support.
Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de betreffende overeenkomst, tenzij de consument na het sluiten van de overeenkomst het recht heeft op een voor hem gunstiger bepaling in een gewijzigde versie.
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst steeds bepalend boven vertalingen daarvan.

Bijlage I — Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Scuba Support, Franciscusweg 10-1, 1216SK Hilversum, [email protected]

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

[omschrijving product]

Besteld op*/ontvangen op*: [datum]

Naam/Namen consument(en): ____________________

Adres consument(en): ____________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________

Datum: ____________________

(\*) doorhalen wat niet van toepassing is.

Vergelijk producten

Algemene voorwaarden